Se o computador da escola digital ficar com ecrã azul e com a mensagem “esta unidade esta bloqueada” deverá efetuar alguns procedimentos.
A ter em conta:
a) Não instale outro antivírus. O PC já possui um antivírus predefinido. Um antivírus diferente poderá bloquear a ligação do sistema de segurança CUCO ao servidor.
b) Aconselhamos também, que tenha as atualizações do Windows em dia.
c) Não altere a data e/ou hora do PC.
1) Desbloqueio do sistema CUCO
1.1) desbloqueio do CUCO
Aceder à plataforma https://cuco.inforlandia.pt/ucode/ e preencher os dados solicitados. Pode ver o seguinte vídeo tutorial https://youtu.be/Ovxs2F02Cjo.
1.2) Onde encontro os dados que a plataforma solicita?
O CT = certified time e UC = usage counter são dados que aparecem no ecrã azul que bloqueia o arranque do computador, o número de série está numa etiqueta por baixo do PC.
1.3) Não encontra o número de série?
1.3.1) Imediatamente depois ligar o computador, carregar repetidamente na tecla F2 até entrar na BIOS;
1.3.2) No separador Main, procurar o item Serial Number – o código pretendido deverá estar na coluna do lado direito;
1.4) Não consigo encontrar o que faço?
Caso não encontres contacta-nos indica-nos o teu nome completo, ano e turma ou n.º de processo e fornecemos o número de série (válido apenas para utilizadores do Agrupamento de Escolas de Vila Pouca de Aguiar).
1.5) Estou a configurar o computador e está sempre a bloquear o CUCO
Pode ter de efetuar o desbloqueio mais que uma vez no decorrer do processo de configuração inicial do computador, após ligar a internet atualize logo que possível.
2) Atualização do sistema CUCO (após desbloqueio)
2.1) atualizar o sistema CUCO;
Aceder, descarregar e executar o utilitário de atualização em https://cuco.inforlandia.pt/updates/
2.2) Após desbloqueares o computador, deverá ligar o computador a uma Internet e descarregar diretamente o ficheiro de atualização. Para funcionar o PC tem que estar ligado à internet. Aguarda até que o utilitário desapareça, caso demore mais de 5 minutos, volta a repetir, descarregando a executando de novo.
2.3) Quando a janela do utilitário ficar assim após 5 segundos fechar, significa que o PC ficou com o CUCO atualizado.
3) Tutorial desbloqueio e atualização CUCO
4) Tutorial de desbloqueio e atualização do CUCO em pdf
Como desbloquear o CUCO (em pdf)
5) Qual o motivo do computador bloquear
Verificou-se que a atualização de Abril do Windows alterou a configuração necessária para que a plataforma de segurança implementada para os computadores deste projeto continue a funcionar corretamente.
O fabricante do sistema de segurança CUCO, disponibilizou um aviso sobre uma atualização crítica do sistema e alerta para a importância da instalação em todos os equipamentos. O fabricante aconselha a que a presente atualização seja efetuada por todos os utilizadores finais, ou pelas escolas, com a maior brevidade.
Podem aparecer as seguintes mensagens:
– “Sistema de Bloqueio cuco foi activado!”
– “Esta unidade esta bloqueada!“, conforme imagem apresentada no lado direito.
6) Aviso de segurança sobre a falha do CUCO
Aviso de Segurança sobre falha no CUCO (aviso ref.ª 20210517-01.01 de 17/05/2021)
7) Assistência técnica
Caso tenha dificuldade em efetuar este procedimento, agende com a assistência técnica a intervenção (apenas válido para os utilizadores do AE VILA POUCA DE AGUIAR)
8) Outras informações úteis
Este utilitário destina-se ao desbloqueio de computadores abrangidos pelo sistema de segurança CUCo. Esta ação só é possível no caso de bloqueios não ordenados especificamente pelo Gestor do Programa Escola Digital / Escola / Proprietário do equipamento.
