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Desbloquear e atualizar o CUCO

Desbloquear e atualizar o CUCO

Se o computador da escola digital ficar com ecrã azul e com a mensagem “esta unidade esta bloqueada” deverá efetuar alguns procedimentos.

A ter em conta:
a)
Não instale outro antivírus. O PC já possui um antivírus predefinido. Um antivírus diferente poderá bloquear a ligação do sistema de segurança CUCO ao servidor.
b) Aconselhamos também, que tenha as atualizações do Windows em dia.
c) Não altere a data e/ou hora do PC.

1) Desbloqueio do sistema CUCO

1.1) desbloqueio do CUCO
Aceder à plataforma https://cuco.inforlandia.pt/ucode/ e preencher os dados solicitados. Pode ver o seguinte vídeo tutorial https://youtu.be/Ovxs2F02Cjo.

1.2) Onde encontro os dados que a plataforma solicita?
O CT = certified time e UC = usage counter são dados que aparecem no ecrã azul que bloqueia o arranque do computador, o número de série está numa etiqueta por baixo do PC.


1.3) Não encontra o número de série?
1.3.1) Imediatamente depois ligar o computador, carregar repetidamente na tecla F2 até entrar na BIOS;
1.3.2) No separador Main, procurar o item Serial Number – o código pretendido deverá estar na coluna do lado direito;

1.4) Não consigo encontrar o que faço?
Caso não encontres contacta-nos indica-nos o teu nome completo, ano e turma ou n.º de processo e fornecemos o número de série (válido apenas para utilizadores do Agrupamento de Escolas de Vila Pouca de Aguiar).

1.5) Estou a configurar o computador e está sempre a bloquear o CUCO
Pode ter de efetuar o desbloqueio mais que uma vez no decorrer do processo de configuração inicial do computador, após ligar a internet atualize logo que possível.

2) Atualização do sistema CUCO (após desbloqueio)

2.1) atualizar o sistema CUCO;
Aceder, descarregar e executar o utilitário de atualização em https://cuco.inforlandia.pt/updates/

2.2) Após desbloqueares o computador, deverá ligar o computador a uma Internet e descarregar diretamente o ficheiro de atualização. Para funcionar o PC tem que estar ligado à internet. Aguarda até que o utilitário desapareça, caso demore mais de 5 minutos, volta a repetir, descarregando a executando de novo.

2.3) Quando a janela do utilitário ficar assim após 5 segundos fechar, significa que o PC ficou com o CUCO atualizado.

3) Tutorial desbloqueio e atualização CUCO

4) Tutorial de desbloqueio e atualização do CUCO em pdf

Como desbloquear o CUCO (em pdf)

5) Qual o motivo do computador bloquear

Verificou-se que a atualização de Abril do Windows alterou a configuração necessária para que a plataforma de segurança implementada para os computadores deste projeto continue a funcionar corretamente.

O fabricante do sistema de segurança CUCO, disponibilizou um aviso sobre uma atualização crítica do sistema e alerta para a importância da instalação em todos os equipamentos. O fabricante aconselha a que a presente atualização seja efetuada por todos os utilizadores finais, ou pelas escolas, com a maior brevidade.

Podem aparecer as seguintes mensagens: 
– “Sistema de Bloqueio cuco foi activado!”
– “Esta unidade esta bloqueada!“, conforme imagem apresentada no lado direito.

6) Aviso de segurança sobre a falha do CUCO

Aviso de Segurança sobre falha no CUCO (aviso ref.ª 20210517-01.01 de 17/05/2021)

7) Assistência técnica

Caso tenha dificuldade em efetuar este procedimento, agende com a assistência técnica a intervenção (apenas válido para os utilizadores do AE VILA POUCA DE AGUIAR)

8) Outras informações úteis

Este utilitário destina-se ao desbloqueio de computadores abrangidos pelo sistema de segurança CUCo. Esta ação só é possível no caso de bloqueios não ordenados especificamente pelo Gestor do Programa Escola Digital / Escola / Proprietário do equipamento.


12 comentários

Catarina monteiro camacho

Nao da

Ana Calado

Voltas e mais voltas. E não dá nada! Diz apenas que o equipamento não pode ser desbloqueado neste momento.

    administrador

    Bom dia,
    Agradecemos que nos indique qual a escola que o aluno(a)/docente frequenta.

    Caso não pertença ao Agrupamento de Escolas de Vila Pouca de Aguiar, deverá contactar a escola sede do seu agrupamento.

    Este portal e equipa apenas prestam assistência ao AE Vila Pouca de Aguiar.

    Cumps,
    Diogo Mateus

    Joao Cardoso

    Estou com o mesmo problema

      administrador

      Bom dia,
      Qual é o problema em concreto?
      É aluno(a) ou docente?
      Marca do PC?

      Relembramos que deverá contactar a escola sede do seu Agrupamento.

      Cumps,
      Diogo

    Ana

    Achou alguma escapatória o meu também diz que não pode ser ativado no momento e não sei o motivo!

      administrador

      Olá,
      Deverá entrar em contacto com a escola que atribuiu o KIT ao seu educando(a).

Jorge Valério

Boa tarde,
Mesmo depois de efetuadas todas as atualizações disponíveis, ao executar o ficheiro transferido persiste a informação de que o utilitário não foi desenvolvido para este computador.
Obrigado!

    administrador

    Olá,
    Neste caso, segundo as novas informações do fornecedor, não será necessário executar o utilitário do CUCO. Deve, sim desbloquear o sistema CUCO, manter o computador ligado à internet, pelo menos durante uma hora. O PC ao estar ligado irá comunicar com o servidor do Sistema de Segurança CUCO/Fornecedor.
    Sugerimos que para que o pc não desligue, coloque um filme a passar no Youtube de pelo 1h. De preferência utilize a internet de casa, caso não tenha internet deverá trazer o computador à assistência técnica. Se o bloqueio do CUCO voltar acontecer, deverá trazer o computador à assistência técnica, para o fornecedor intervir.

    Obrigado!

João

Funcionou perfeitamente, obrigado!

TANIA ISABEL NEVES

NAO CONSIGO DESBLOQUEAR O PC V.OLTAS E MAIS VOLTAS E NAO DA COMO FAÇO?

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